EU-Rückgaberichtlinien
Bei Muon.bike ist keine Bestellung abgeschlossen, bis Sie vollständig zufrieden sind. Kaufen Sie vertrauensvoll ein. Deshalb nehmen wir Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt entgegen. Kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, um eine Rückerstattung anzufordern oder Hilfe bei Ihrer Bestellung zu erhalten. Für unsere Rücksendungen fallen keine Bearbeitungsgebühren an. Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen. Unsere E-Bikes bieten einen umfassenden Garantieservice, beispielsweise für den Rahmen eine Garantie von zwei Jahren. Weitere Informationen finden Sie in den Garantiebestimmungen .
Habe das Paket ohne Fehler erhalten
Sollten Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben . Die Artikel müssen unbenutzt, frei von Abnutzung, Schmutz, Staub, Duftstoffen oder anderen Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung sein. Sie tragen die Versandkosten. Wir erstatten Ihnen die ursprünglichen Produktkosten nach Erhalt der Rücksendung.
Habe das Paket mit Fehlern erhalten
Die Rücksendekosten werden von uns übernommen, sofern nachgewiesen wird, dass die Rücksendung irrtümlich von uns veranlasst wurde, z. B. bei falscher Lieferung, Qualitätsproblemen oder anderen von unserem Kundenservice anerkannten Gründen. Sobald wir die Artikel erhalten haben, bieten wir Ihnen eine Entschädigung an oder senden Ihnen Ersatz. Geringfügige Transportschäden, die die Nutzung nicht beeinträchtigen, stellen keinen Grund zur Rückgabe dar.
Über die Garantie:
Als Verbraucher haben Sie eine gesetzliche Gewährleistung von einem Jahr ab Lieferung des Produkts gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Garantieansprüche müssen direkt bei Muon geltend gemacht werden. Jede Reparatur im Rahmen der Garantie muss von Muon durchgeführt oder vorab genehmigt werden. Andernfalls ist Muon berechtigt, den Garantieanspruch abzulehnen.
Von der Garantie abgedeckte Teile :
| Ersatzteile | Garantiezeitraum | Ersatzteile | Garantiezeitraum |
| Rahmen | 72 Monate | Tretlager | 12 Monate |
| Vorderradgabel | 24 Monate | Kurbel | 12 Monate |
| Stängel | 12 Monate | Rand | 12 Monate |
| Lenker | 12 Monate | Pedal | 12 Monate |
| Sattelrohr | 12 Monate | Ständer | 12 Monate |
| Kette | 6 Monate | Batterie | 18 Monate |
| Umwerfer | 6 Monate | Motor | 24 Monate |
| Sensor | 12 Monate | Ladegerät | 12 Monate |
| Hydraulischer Scheibenbremszylinder | 12 Monate | Mechanische Scheibenbremse | 12 Monate |
| Gürtel | 12 Monate | Nabe | 12 Monate |
| Anzeige | 12 Monate | Regler | 24 Monate |
| Reifen | 6 Monate (Falten, Beulen, Risse und mechanische Schäden fallen nicht unter die Garantie) |
Rücksendeadresse:
EU (ohne Benelux-Raum): Teldoo sro Hala 6, Logisticka 101, 273 51, Pavlov, Tschechische Republik
Empfänger: Myon Return Team
TEL: +49(0)3023599440
E -Mail-Adresse: service@muon.bike
Online-Servicezeit – Bürozeiten von 9:00 bis 17:00 Uhr EST.
Rücksendungen an diese Adresse ohne Empfangsbestätigung des Kundendienstes werden nicht akzeptiert und der Kunde ist für sämtliche Verluste und Kosten verantwortlich.
