Politica di ritorno
Noi di Vanpowers ci impegniamo per la vostra completa soddisfazione. Vi invitiamo a consultare la nostra Politica di Resi e Rimborsi qui di seguito per informazioni chiare e semplici.
Annullamento dell'ordine
Per annullare un ordine, contattaci all'indirizzo service@vanpowers.com befoL'ordine verrà annullato prima della spedizione. L'invio di una richiesta di annullamento prima della spedizione non garantisce l'annullamento stesso. Se l'annullamento dell'ordine andrà a buon fine, riceverai un'e-mail di conferma.
Una volta spedito l'ordine, non sarà più possibile annullarlo. Si prega di attendere la consegna e di contattarci entro 30 giorni per avviare la procedura di reso.
Gli ordini rifiutati per il reso o che non seguono le procedure di reso potrebbero comportare la perdita degli articoli durante il trasporto o il rifiuto da parte del magazzino per mancanza di registrazione del reso, il che potrebbe impedire il rimborso o la sostituzione.
Resi e cambi
Accettiamo resi e cambi entro 30 giorni dalla ricezione. Per assistenza con resi e cambi, si prega di contattare il nostro team di supporto.
Costi e commissioni di spedizione per resi e cambi
Non applichiamo costi aggiuntivi per resi e cambi.
Per quanto riguarda i costi di spedizione:
Se il reso o la sostituzione sono dovuti a un nostro errore, come ad esempio l'invio dell'articolo sbagliato, problemi di qualità del prodotto o altri motivi accettati dal nostro servizio clienti (nota: lievi danni all'imballaggio esterno causati dalla spedizione che non compromettono l'utilizzo del prodotto non costituiscono un valido motivo di reso), ci faremo carico delle spese di spedizione. Una volta ricevuto il pacco restituito, procederemo al rimborso o all'invio del prodotto sostitutivo.
Se desideri restituire o sostituire un articolo per motivi non imputabili a noi, dovrai farti carico delle spese di spedizione. L'articolo deve essere inutilizzato, privo di sporco, polvere o altri segni di utilizzo e nella sua confezione originale (in caso contrario, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o la sostituzione). Una volta ricevuto il pacco restituito, provvederemo al rimborso o alla spedizione dell'articolo sostitutivo.
Tempo di elaborazione del rimborso
In genere, il rimborso verrà effettuato entro 3-5 giorni lavorativi, a seconda della banca utilizzata per il pagamento.
Procedura di reso e cambio
1.Si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo service@vanpowers.com withEntro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, inviaci la tua richiesta di reso o cambio allegando foto dettagliate del fronte, dei lati e del retro della confezione e del prodotto. Questo ci aiuterà a verificare rapidamente lo stato del pacco e del prodotto e ad accelerare la procedura di reso o cambio.
2. Una volta confermato lo stato del pacco e del prodotto e discussi con te i dettagli del reso o della sostituzione, ti forniremo istruzioni specifiche per la restituzione in modo che tu possa rispedirci il pacco.
Nota: si prega di non restituire il pacco all'indirizzo di spedizione originale senza preavviso (contattare prima il nostro servizio clienti), poiché ciò potrebbe comportare lo smarrimento del pacco durante il trasporto o il suo rifiuto da parte del magazzino per mancanza di registrazione del reso, il che potrebbe impedire il rimborso o la sostituzione.
3. Dopo aver ricevuto il pacco di reso e averne verificato lo stato, procederemo con il rimborso o la sostituzione.
Come faranno i clienti a ottenere l'etichetta di reso?
Per i prodotti difettosi (ciò accade quando il prodotto non è corretto, è stato danneggiato dal corriere o presenta altri difetti)
Invieremo l'etichetta di reso al cliente tramite e-mail. Il cliente potrà scaricarla e stamparla.
Per il rimorso del cliente (si verifica quando il cliente ha acquistato il prodotto sbagliato, non è della taglia giusta o non desidera più l'articolo)
Il cliente è responsabile della restituzione del pacco.
Contattaci
Per favore, fammi sapere se hai bisogno di ulteriori modifiche o aggiustamenti specifici!
Numero di telefono: +1 888 995 8688
Indirizzo e-mail: service@vanpowers.com
Orario di lavoro: dalle 9:00 alle 18:00 EST (dal lunedì al venerdì)
