Garanzia
Panoramica
- Le e-bike Muon includono una garanzia a livelli: la nostra e-bike è coperta da una garanzia di 2 anni, a partire dalla data di consegna al cliente. Questa copertura di garanzia rimane valida anche se la e-bike viene ceduta a un successivo proprietario.
- Le richieste di garanzia devono essere presentate direttamente a Muon. Qualsiasi riparazione in garanzia deve essere eseguita da Muon o da Muon previa approvazione. In caso contrario, Muon si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di garanzia.
Parti coperte da garanzia:
Garanzia MUON E-Bike: Garanzia sul telaio di 2 anni
Noi di MUON costruiamo le nostre e-bike per durare nel tempo, ed è per questo che ogni telaio in alluminio è protetto da una garanzia completa di 2 anni.
Si prega di notare che le parti soggette a normale usura non sono coperte da questa garanzia.
Componenti come catene, pastiglie dei freni, pneumatici e cuscinetti, che sono sottoposti a forti sollecitazioni e richiedono una manutenzione regolare, devono essere controllati o sostituiti periodicamente per garantire prestazioni e sicurezza ottimali. Si consiglia di seguire un programma di manutenzione costante, poiché una corretta cura di queste parti soggette a usura è essenziale per un'esperienza di guida fluida ed efficiente.
Pedala in tutta sicurezza, sapendo che MUON garantisce la durata e la robustezza della struttura della tua e-bike.
Panoramica dei componenti soggetti a usura:
I seguenti componenti sono classificati come parti soggette ad usura sulle nostre e-bike. Questi elementi sono soggetti a normale usura e richiedono ispezioni, manutenzione o sostituzione periodiche per garantire prestazioni e sicurezza ottimali. Non sono coperti dalla garanzia standard a lungo termine.
- Sistema frenante: dischi freno (rotori) e pastiglie freno
- Trasmissione: corone, catene, cassette (ruote libere) e movimento centrale
- Ruote & Pneumatici: cerchi, pneumatici e cuscinetti del mozzo
- Sospensione & Componenti del telaio: boccole, guarnizioni e cuscinetti all'interno di parti del telaio come forcelle e ammortizzatori
- Punti di contatto & Comandi: manopole, sella e cavi di comando.
Linee guida sulla garanzia limitata & Eccezioni
- La garanzia non copre i materiali di consumo; le parti non originali o non autorizzate; le parti coperte che hanno subito la normale usura; o le parti coperte che hanno subito danni a causa del mancato rispetto del manuale d'uso, forza maggiore, incidente, furto, distruzione intenzionale, uso improprio, negligenza, abuso, alterazione, modifica, montaggio errato, errore dell'utente, danni causati dall'acqua, guida estrema, guida acrobatica o manutenzione e assistenza improprie/non autorizzate.
- Per le batterie, la garanzia non copre i danni causati da un uso improprio del caricabatterie, da una manutenzione inadeguata o da altri usi impropri, dalla normale usura, dai danni causati dall'acqua (le batterie devono essere conservate in un ambiente asciutto con un'umidità relativa inferiore all'85%) o da una conservazione inadeguata (la temperatura di conservazione delle batterie deve essere mantenuta, per quanto possibile, tra i 20 e i 35 °C).
- Le parti usurate (inclusi, a titolo esemplificativo, pneumatici, camere d'aria, pastiglie dei freni, componenti delle sospensioni e cavi) non sono coperte da garanzia. Tuttavia, se necessario, offriamo assistenza per la sostituzione di queste parti a un prezzo ragionevole.
