Términos & Condiciones

Bienvenidos a Muon.bike (en adelante, "nosotros"). Existen algunas normas que nuestros visitantes deben seguir al usar nuestro sitio web, por lo que les pedimos que lean atentamente nuestros Términos y Condiciones de Uso.

Si tiene algún comentario o consulta relacionada con este sitio web, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en service@muon.bike.

1. Términos y condiciones que rigen el servicio.

Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo final y completo entre las partes, y ningún término o condición que modifique o altere las disposiciones aquí establecidas será vinculante para Nuestra Compañía a menos que se realice por escrito y sea firmado y aprobado por un funcionario u otra persona autorizada de Nuestra Compañía. Ninguna modificación de estos términos se verá afectada por el envío de mercancías por parte de Nuestra Compañía tras la recepción de la orden de compra, la solicitud de envío o formularios similares del Comprador que contengan términos y condiciones impresos adicionales o contradictorios con los aquí estipulados. Si algún término, cláusula o disposición es declarado inválido por un tribunal de jurisdicción competente, dicha declaración o resolución no afectará la validez de ningún otro término, cláusula o disposición aquí contenida.

2. Inscripción

Es posible que le solicitemos que tenga una combinación única de nombre de usuario y contraseña para acceder y utilizar ciertas características o funciones del sitio web y también podemos, de vez en cuando, proporcionarle códigos o contraseñas adicionales necesarios para acceder y utilizar ciertas características o funciones del sitio web.

Lea nuestra Política de Privacidad, que describe la información personal que recopilamos, usamos, divulgamos, gestionamos y almacenamos. Como parte del proceso de registro para la función, deberá registrar un nombre de usuario y una contraseña. Su nombre de usuario y contraseña son personales e intransferibles, y no debe permitir que otras personas los utilicen bajo ninguna circunstancia. No nos hacemos responsables de los daños causados ​​por el robo o la apropiación indebida de su nombre de usuario o contraseña, su divulgación o la autorización a terceros para utilizarlos. Se compromete a notificarnos de inmediato si tiene conocimiento o sospecha de cualquier uso no autorizado (o actividad) de su nombre de usuario o contraseña, o si necesita desactivarlos por motivos de seguridad.

3. Licencia de acceso al sitio web

Muon le otorga una licencia limitada para acceder y hacer uso personal no comercial de este sitio web. Esta licencia no le permite descargar, extraer, reutilizar (excepto para el almacenamiento en caché de páginas) ni modificarlo, ni ninguna parte del mismo, salvo con el consentimiento expreso por escrito de MUON. Esta licencia prohíbe expresamente:

• Queda prohibida cualquier reventa o uso comercial de este sitio web o de su contenido;
• Queda prohibida la recopilación y el uso de listados, descripciones o precios de productos;
• Cualquier uso derivado de este sitio web o de su contenido;
• Queda prohibida la descarga o copia de información de la cuenta en beneficio de otro comerciante;
• Cualquier uso de minería de datos, robots o herramientas similares de recopilación y extracción de datos.

Este sitio web o cualquier parte del mismo no podrá ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado ni explotado de ninguna otra forma con fines comerciales sin el consentimiento expreso por escrito de MUON.

4. Pedidos y Aceptación

Cuando un Cliente realiza un pedido en este Sitio Web, dicho pedido no se considerará aceptado por Muon a menos que y hasta que Muon envíe al Cliente una confirmación de pedido por correo electrónico ("Confirmación de Pedido").Por favor, añada nuestra dirección de correo electrónico a la lista blanca para evitar que deje de recibir notificaciones por correo electrónico. Los pedidos aceptados por Muon no podrán ser cancelados por el Cliente sin el consentimiento expreso por escrito de MUON, el cual MUON podrá denegar a su entera discreción. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del Producto solicitado. Asimismo, incluso si un pedido ha sido aceptado, MUON podrá cancelarlo posteriormente, total o parcialmente, debido a la disponibilidad del Producto (incluida, entre otras cosas, la discontinuación del Producto), un cambio de precio, si se mostró un precio incorrecto del Producto en este Sitio Web, o según lo determine Muon a su entera discreción. El Cliente será notificado de cualquier cancelación de pedido, y cualquier importe que el Cliente haya pagado a MUON con respecto a dicho pedido le será reembolsado según lo estipulado en el párrafo "Pago" de estos Términos.

5. Transporte

Salvo que se estipule lo contrario, nuestra empresa determinará, a su criterio, la compañía transportista y la ruta. En cualquier caso, nuestra empresa no será responsable de los retrasos ni de los gastos de transporte excesivos que resulten de su elección.

6. Embalaje

Salvo que se estipule lo contrario, nuestra empresa cumplirá únicamente con sus estándares mínimos de embalaje para el método de transporte seleccionado. El comprador se hará cargo de los gastos de cualquier embalaje, carga o sujeción especial que solicite. Asimismo, el comprador se hará cargo de todos los gastos de embalaje y envío de su equipo especial.

7. Impuestos y licencias de importación/exportación

Los precios no incluyen impuestos. El comprador deberá abonar los impuestos al recibir la factura de nuestra empresa, salvo que presente un certificado de exención válido y aceptable para la autoridad tributaria o que nuestra empresa tenga prohibido por ley recaudar dichos impuestos. El comprador deberá obtener las licencias de importación o exportación necesarias.

8. Título y riesgo de pérdida

La entrega al transportista constituirá la entrega al comprador, y a partir de ese momento, el riesgo de pérdida o daño pasará al comprador. Cualquier reclamación del comprador relativa a daños durante el envío o la entrega deberá dirigirse directamente al transportista. Cualquier reclamación del comprador contra nuestra empresa por faltantes o daños ocurridos antes de dicha entrega al transportista deberá realizarse dentro de los quince (15) días posteriores a la recepción de la mercancía y deberá ir acompañada de la factura de transporte original firmada por el transportista, en la que conste que este recibió la mercancía de nuestra empresa en las condiciones reclamadas. No obstante la transferencia del riesgo de pérdida al comprador, la titularidad y el derecho de posesión de la mercancía vendida en virtud del presente contrato permanecerán en poder de nuestra empresa hasta que se hayan efectuado todos los pagos correspondientes, incluidos los pagos aplazados documentados mediante pagarés u otros medios, los intereses, los gastos de financiación y los honorarios de abogados, en efectivo. El comprador se compromete a realizar todos los actos necesarios para perfeccionar y mantener dicho derecho y titularidad en nuestra empresa.

9. Fuerza mayor

Nuestra Compañía no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones que resulte directa o indirectamente de, o haya sido causado por, casos fortuitos o de fuerza mayor; acciones del Comprador, autoridades civiles o militares, incluyendo controles de salarios y precios; incendios; guerra; disturbios; retrasos en el transporte; falta o imposibilidad de obtener materias primas (incluyendo fuentes de energía), componentes, mano de obra, combustible o suministros; u otras circunstancias que escapen al control razonable de Nuestra Compañía, sean similares o diferentes a las anteriores. Si ciertas cantidades se ven afectadas y otras no, las cantidades afectadas se eliminarán sin responsabilidad alguna, pero el acuerdo permanecerá vigente.Durante cualquier período de escasez debido a cualquiera de las causas mencionadas, nuestra Compañía podrá distribuir el suministro de dichas materias primas entre sus diversos usuarios de la manera que TODAS las Compañías consideren justa y razonable. En ningún caso nuestra Compañía será responsable por daños especiales o indirectos derivados de cualquier retraso, cualquiera que sea su causa.

10. Garantía

Todos los productos vendidos por Nuestra Compañía están garantizados al Comprador contra defectos de material y mano de obra, y fabricados conforme a los estándares de la industria. La garantía anterior es intransferible y sustituye y excluye todas las demás garantías no expresamente establecidas en este documento, ya sean expresas o implícitas por ley o de cualquier otra índole, incluyendo, entre otras, cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad. Ningún agente, empleado o representante de Nuestra Compañía tiene autoridad para obligar a Nuestra Compañía a ninguna declaración, afirmación o garantía con respecto a los productos, y ninguna declaración, afirmación o garantía de este tipo se considerará parte integrante de este acuerdo y será inaplicable.

Nuestra empresa no será responsable, en virtud de la garantía anterior, si alguna pérdida o daño se debe a una aplicación o uso inadecuado de los productos. Nuestra empresa se exime de toda responsabilidad con respecto al diseño de los productos y no ofrece ninguna garantía al respecto. Esta garantía sustituye y excluye todas las demás garantías, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado.

11. Precio

Los precios aplicables son los vigentes en el momento de la celebración del contrato de compraventa. Durante el periodo que MUON menciona en su oferta, los precios de MUON no varían, salvo las variaciones que puedan derivarse de cambios en los tipos impositivos.

Salvo que se indique lo contrario, los precios de nuestras ofertas incluyen el IVA y demás impuestos, pero no los gastos de envío. Los gastos de envío pueden variar según el método de entrega y el país de destino.

MUON siempre le informará sobre el precio total antes de que proceda con su pedido.

12. Ley aplicable

Todas las compras serán procesadas por nuestra entidad respectiva en el país correspondiente, según lo indicado por el código de país en el estado de cuenta, y se rigen por la legislación local.

Clasificación y legislación sobre bicicletas eléctricas:

Europa (excluida la región del Benelux):

Nuestras bicicletas eléctricas cumplen con la norma de seguridad europea armonizada EN 15194.

El principio fundamental de esta ley es que los fabricantes deben garantizar la seguridad de los productos que comercializan. Si una bicicleta eléctrica presenta algún problema y cumple con la norma EN 15194, se presumirá su conformidad con la Directiva sobre Seguridad de Vehículos Eléctricos (DVSE). Si la bicicleta eléctrica no cuenta con la certificación EN 15194, no existirá dicha presunción y, por lo tanto, será más difícil para el fabricante demostrar la seguridad del vehículo comercializado.

Como nota general, los ciclistas en el E.U (excluyendo la región del Benelux):

• Los ciclistas deben mantenerse a la derecha de la carretera, el carril bici o la calzada.
• Los ciclistas deben realizar las señales manuales adecuadas cuando deseen girar.
• Los ciclistas deben circular en fila india, excepto al adelantar a otro ciclista, al girar, cuando el tráfico de bicicletas sea más denso de lo normal o cuando la calzada sea lo suficientemente ancha.
• Los ciclistas deben usar los carriles bici cuando estos existan. Los ciclistas no pueden usar autopistas ni carreteras similares a menos que no haya un carril bici.Varios estados miembros en el E.U. (Excluyendo la región del Benelux) existen leyes de tránsito específicas que, cuando están vigentes, prohíben que las bicicletas eléctricas utilicen los carriles bici. Consulte con las autoridades locales de su país para saber si esta normativa le aplica.
• Los ciclistas deben mantener al menos una mano en el manillar en todo momento.
• Los ciclistas no deben remolcar ni empujar objetos que dificulten su actividad o pongan en peligro a otros ciclistas, peatones o conductores.

Cuando una persona empuja o camina con su bicicleta, se la considera peatón y puede usar la acera.

Puedes consultar las regulaciones estatales y las leyes locales.

13. GENERAL

Nuestra empresa declara específicamente que cualquier producto que se entregue en virtud del presente contrato se producirá de conformidad con los requisitos de la Ley de Normas Laborales Justas de 1939, en su versión modificada.

14. POLÍTICA DE ENVÍO

Bienvenido a Muon.bike, Nuestras bicicletas eléctricas se entregan en la mayoría de los países de Europa (excluyendo la región del Benelux) con envío gratis.

Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío

Antes de enviar su pedido, MUON normalmente necesita preparar los productos, realizar rigurosos controles de calidad y empaquetarlos cuidadosamente. Por lo tanto, el tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de entrega.

Tiempo de procesamiento

Para las bicicletas eléctricas en stock en el almacén de la UE (excluida la región del Benelux), el procesamiento del pedido suele tardar entre 1 y 2 días laborables.

Tiempo de envío & Costo de envío

Europa (excluida la región del Benelux)

Austria, Andorra, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Estonia, Francia, Finlandia, Alemania, Grecia, Gibraltar, Hungría, Italia, Irlanda, Lituania, Letonia, Mónaco, Malta, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, España, Suecia, Eslovenia.&

• Bicicletas eléctricas:

Plazo de entrega: 3-7 días laborables

Envío gratis

• Baterías para bicicletas eléctricas:

Plazo de entrega: 15-25 días laborables

Envío gratis

• Otros productos, excepto bicicletas eléctricas y baterías:

Plazo de entrega: 15-35 días hábiles

Envío gratis

• Chaqueta protectora, portaequipajes de enganche de reparación, ruedas delanteras/traseras, neumáticos, guardabarros y horquillas:

Debido al largo ciclo de producción de estos productos, recibirá el producto en un plazo de 45 a 60 días hábiles.

Envío gratis

Agradecemos mucho su comprensión y paciencia. Haremos un seguimiento del estado del envío. Si tiene alguna otra duda, no dude en comunicárnosla. Si su pedido es urgente, póngase en contacto con nosotros directamente en service@muon.bike, o deja un comentario en tu pedido.

El precio de nuestro producto sí no incluir IVA o impuesto de importación del destino del envío. Sin embargo, haremos todo lo posible por declarar un valor razonable para el producto. Debido a las políticas aduaneras de cada país, NO podemos garantizar que no se apliquen impuestos.En raras ocasiones, su gobierno puede cobrarle aranceles aduaneros, no nuestro sitio web; usted será responsable de dichos cargos.
Si tiene más preguntas, por favor Contáctanos.