Conditions de garantie Timyo B.V.

Timyo B.V. Muon vous offre une garantie pendant une certaine période contre tout défaut de matériau et/ou de fabrication de votre vélo électrique Muon, sous réserve des dispositions de garantie suivantes. Muon E-bikes est une marque commerciale et une marque déposée de Timyo. B.V. Dans les dispositions de garantie suivantes, Timyo B.V. seront désormais désignées sous le nom de vélos électriques Muon.

Ces conditions de garantie s'appliquent en sus des conditions générales de Timyo, également applicables. B.V.

Article 1 Conditions

1.1 La ou les périodes de garantie mentionnées ci-dessous commencent le jour de l’achat du vélo.
1.2 Pendant la période de garantie, toutes les pièces présentant un défaut de matériau et/ou de fabrication, constaté par Muon E-bikes, seront réparées, à la discrétion de Muon E-bikes, ou remplacées par des pièces neuves ou remises à neuf. Muon E-bikes devient propriétaire des pièces remplacées. Les pièces défectueuses ne sont pas remboursables.
1.3 Muon E-bikes offre une garantie de 3 ans sur les défauts de matériaux et/ou de construction du cadre et de la fourche fixe du vélo.
1.4 Muon E-bikes offre une garantie de 2 ans sur la peinture du cadre et de la fourche avant du vélo contre la corrosion de l'intérieur.
Les fourches à suspension 1.5 sont couvertes par une garantie de 2 ans pour les défauts de matériaux et/ou de construction.
1.6 Les autres pièces, si elles sont correctement entretenues, bénéficient d'une garantie de 2 ans. Ces pièces et les modalités d'entretien sont décrites dans le manuel d'utilisation.
1.7 En cas de remplacement de pièces, la période de garantie initiale, calculée à compter de la date de facturation, reste inchangée, y compris pour la pièce remplacée.
1.8 Muon E-bikes offre une garantie de 2 ans sur sa batterie lithium-ion. Les batteries jugées défectueuses par Muon E-bikes pendant la période de garantie seront remplacées gratuitement. Remarque :

a. La capacité de la batterie diminue proportionnellement au nombre de cycles de charge et à son ancienneté. Une perte de capacité de 15 % par an n'est pas couverte par la garantie. Les batteries lithium-ion perdent également de la capacité lorsqu'elles ne sont pas utilisées. Consultez le programme d'entretien dans le manuel de votre vélo électrique Muon. En cas de problème avec votre batterie, veuillez contacter votre revendeur Muon.

b. En fin de vie, vous devez retourner la batterie à votre revendeur Muon E-bikes. Il se chargera de son recyclage.

Article 2 Transmissible

2.1 La garantie n'est accordée que dans la ou les périodes mentionnées à l'article 1, à condition que sur présentation de la note d'achat originale (sur laquelle sont indiqués la date d'achat, le nom du modèle et le numéro de série du vélo) et de la preuve de paiement.
2.2 Muon E-bikes peut refuser la garantie si les documents mentionnés au paragraphe 1 ne sont pas présentés, ne sont pas complets, sont illisibles ou dans le cas où Muon E-bikes a d'autres raisons de refuser la garantie demandée.
2.3 La garantie est cessible à condition que les documents mentionnés au paragraphe 1 soient présentés à Muon E-bikes. En cas de cession, les présentes conditions de garantie s'appliquent intégralement.

Article 3 Exclusions

3.1. La garantie est exclue dans les cas suivants :

• Les consignes de sécurité ou les instructions d'utilisation n'ont pas été respectées ;
• il y a usure normale des pièces, ou assemblage ou réglage incorrect, entre autres, des rayons, des pneus, de la chaîne, des plateaux, des freins, des câbles, de la roue libre, des vitesses et/ou du dérailleur, sauf en cas de défaut de matériau et/ou de construction ;
• le vélo n'a pas été entretenu de manière régulière (par exemple, remplacement tardif de pièces telles que les câbles de frein/dérailleur, les plaquettes de frein, les pneus, la chaîne et les pignons) et/ou n'a pas été réparé par un revendeur agréé Muon E-bikes ;
• Réglage/tension incorrects du guidon, de la potence, de la selle, de la tige de selle, du dérailleur, des freins, des attaches rapides de roue et de la tension des rayons ;
• lubrification incorrecte ou insuffisante des pièces rotatives ou des pièces pour lesquelles cette lubrification est indispensable ;
• Des modifications ont été apportées à l'état d'origine, telles que l'utilisation de pièces et/ou d'accessoires non approuvés par Muon E-bikes ;
• le vélo, ses pièces et/ou sa batterie présentent des dommages dus à une chute ;
• le vélo a été utilisé de manière incorrecte et/ou négligente ou n'a pas été utilisé conformément à sa destination, par exemple pour la location, les compétitions et/ou les activités commerciales, ou à d'autres fins pour lesquelles le vélo n'est pas prévu ou conçu ;
• Des dommages sont survenus suite au non-respect du manuel d'utilisation ;
• Les dommages ont été causés par le transport, notamment sur des porte-vélos ;
• le vélo continue d'être utilisé, malgré les dommages et/ou défauts déjà constatés, et cette utilisation aggrave les dommages ;
• Le vélo a été impliqué dans un accident.

Article 4 Garantie de réclamation

4.1 Les réclamations et les demandes de garantie seront traitées par votre revendeur Muon E-bikes. En cas de réclamation ou de question relative à la garantie, votre revendeur Muon E-bikes est votre interlocuteur privilégié, puisque le contrat d'achat a été conclu auprès de lui. Muon E-bikes déterminera alors si la garantie est applicable. La pièce concernée sera envoyée à Muon E-bikes pour évaluation par le revendeur, accompagnée de la facture et du justificatif de paiement, en précisant l'objet de la réclamation.
4.2 Tous les frais de (dés)assemblage peuvent vous être facturés par votre revendeur de vélos électriques Muon.
4.3 Tous les frais de transport du vélo et/ou des pièces de votre revendeur Muon E-bikes à Muon E-bikes peuvent vous être facturés par votre revendeur Muon E-bikes.

Article 5 Zone de garantie

5.1 La zone de garantie est limitée aux Pays-Bas, à la Belgique, à l'Allemagne, aux États-Unis et au Canada.
5.2 La garantie ne couvre pas les frais de transport ni les risques associés au transport de votre vélo ou de votre pièce vers et depuis Muon E-bikes ou votre revendeur Muon E-bikes.

Article 6 Responsabilité

6.1 À l'exception des autres dispositions relatives à la responsabilité, la responsabilité totale de Muon E-bikes, en cas de manquement à ses obligations ou de responsabilité délictuelle, est limitée à la réparation ou au remplacement de la pièce défectueuse. Toute indemnisation pour dommages directs est exclue, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de la part de la direction de Muon E-bikes.
6.2 Si la limitation prévue au paragraphe 1 ne résiste pas à l'examen du tribunal, la responsabilité est limitée à un montant maximal qui a été ou peut être facturé à l'acheteur sur la base de l'accord pertinent.
6.3 La responsabilité de Muon E-bikes en raison d'un manquement imputable à l'exécution d'un contrat ne survient dans tous les cas que si vous notifiez immédiatement et correctement à Muon E-bikes par écrit le manquement, vous accordant un délai raisonnable pour y remédier, et que Muon E-bikes continue de manquer de manière imputable à l'exécution de ses obligations même après ce délai.L’avis de défaut doit contenir une description aussi complète et détaillée que possible du manquement, afin que Muon E-bikes puisse y répondre de manière adéquate.
6.4 Vous indemnisez Muon E-bikes contre toutes les réclamations de tiers liées à la non-conformité ou à la conformité insuffisante de votre part à toute obligation envers Muon E-bikes, qu'elle découle ou non des présentes conditions générales.
6.5 Toute responsabilité pour les dommages indirects, consécutifs, immatériels ou résultant d'une responsabilité envers des tiers est expressément exclue. Cette exclusion s'applique que ces dommages ou pertes soient liés ou non à un défaut de fonctionnement du vélo ou de ses pièces, ou à l'indisponibilité du vélo chez Muon E-bikes ou chez un revendeur agréé.
6.6 Si la législation applicable interdit ou limite de telles exclusions de responsabilité, Muon E-bikes n'exclut ou ne limite sa responsabilité que dans la mesure maximale permise par ladite législation. Par exemple, certains pays interdisent l'exclusion ou la limitation des dommages-intérêts pour négligence, faute lourde, dol, tromperie et actes similaires. La responsabilité de Muon E-bikes au titre de la présente garantie ne pourra en aucun cas excéder le prix d'achat du produit. Toutefois, si la loi applicable n'autorise que des limitations de responsabilité plus élevées, ce sont ces dernières qui s'appliqueront.

Article 7 en ligne https://www.muon.bike

7.1 Muon E-bikes s'efforce de fournir un contenu aussi précis que possible sur son site web, notamment en ce qui concerne l'affichage des prix et la description des produits. Toutefois, Muon E-bikes ne peut garantir l'exactitude de toutes les données et décline toute responsabilité en cas d'erreurs sur ce site.
7.2 Sauf accord contraire écrit, toutes les offres, y compris les publicités et les listes de prix figurant sur le site Web de Muon E-bikes, sont sans obligation.
7.3 Avant de confirmer votre commande, veuillez toujours vérifier attentivement que le produit sélectionné est correct. Vous devez impérativement indiquer une adresse correcte lors de votre commande.
7.4 En cas de doute sur l'exactitude des données saisies lors de votre commande, Muon E-bikes pourra vous contacter à l'aide de ces coordonnées. Si Muon E-bikes ne parvient pas à vous joindre et ne peut donc pas vérifier les données, la commande pourra être annulée.
7.5 Chaque accord est conclu sous la condition suspensive de la disponibilité suffisante des produits concernés.
7.6 Muon E-bikes vous informera dans les meilleurs délais par e-mail de la réception de votre commande. Cet accusé de réception ne vaut pas acceptation de la commande par Muon E-bikes. Votre commande ne sera acceptée qu'après vérification et validation de son contenu, du mode de paiement proposé et de la disponibilité des produits commandés, et si Muon E-bikes décide de ne pas l'accepter pour d'autres raisons qu'elle se réserve. Tant que cette étape n'est pas franchie, votre commande ne vous confère aucun droit opposable à Muon E-bikes. En cas de refus de votre commande, vous en serez immédiatement informé. Muon E-bikes décline toute responsabilité en cas de retard ou d'empêchement lié à l'acceptation ou au refus de votre commande.
7.7 Vous pouvez commander à partir de 18 ans.
7.8 Les mêmes conditions de garantie s’appliquent aux produits achetés en ligne qu’aux vélos achetés auprès d’un revendeur Muon E-bikes.
7.9 Pour les vélos achetés en ligne, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Durant cette période, vous pouvez annuler votre achat. Pour ce faire, veuillez contacter votre revendeur Muon E-bikes. Muon E-bikes se chargera ensuite de l'annulation, en concertation avec ce dernier.

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