Garantie
Aperçu
- Les vélos Vanpowers sont couverts par une garantie limitée allant jusqu'à 6 ans à compter de la date de réception par le client. Cette garantie reste valable même en cas de changement de propriétaire.
- réclamations de garantie Toute réclamation doit être adressée directement à Vanpowers. Les réparations sous garantie doivent être effectuées par Vanpowers ou préalablement approuvées par Vanpowers. À défaut, Vanpowers se réserve le droit de refuser la prise en charge au titre de la garantie.
Pièces couvertes par la garantie :
| Partie | Période de garantie |
|---|---|
| Cadre | 6 ans |
| Devant fourchette | 2 ans |
| roue à chaîne | 1 an |
| Guidon | 1 an |
| Tube de selle | 1 an |
| Chaîne | 1 an |
| Dérailleur | 1 an |
| Freins à disque mécaniques | 1 an |
| Poignées | 1 an |
| Batterie | 2 ans ou 500 cycles de charge-décharge |
| Contrôleur | 2 ans |
| Pneus | 1 an |
| Pédale | 1 an |
| béquille | 1 an |
| Boîtier de pédalier | 1 an |
| Levier de frein | 1 an |
| Selle | 1 an |
| Moteur | 2 ans |
| Capteur | 2 ans |
| Étrangler | 1 an |
| Lumière | 1 an |
| Afficher | 1 an |
| Jantes | 1 an |
| Chargeur | 1 an |
| Aile | 1 an |
Directives relatives à la garantie limitée & Exceptions
- Pendant la période de garantie, si une pièce essentielle est défectueuse, nous vous fournirons un vélo neuf gratuitement. Si une pièce non essentielle couverte par la garantie est endommagée, nous vous enverrons gratuitement les pièces de rechange, frais de port inclus. Une fois la garantie expirée, les clients devront acheter eux-mêmes les pièces de rechange et les accessoires, et prendre en charge les frais d'expédition.
- La garantie ne couvre pas les consommables ; les pièces non originales ou non autorisées ; les pièces couvertes ayant subi une usure normale ; ou les pièces couvertes ayant subi des dommages dus au non-respect du manuel d’utilisation, à un cas de force majeure, à un accident, à un vol, à une destruction intentionnelle, à une mauvaise utilisation, à une négligence, à un abus, à une altération, à une modification, à un assemblage incorrect, à une erreur de l’utilisateur, à des dégâts d’eau, à une conduite extrême, à des cascades ou à un entretien et un service inappropriés/non autorisés.
- Pour les batteries, la garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation incorrecte du chargeur, un entretien inadéquat ou toute autre mauvaise utilisation, l'usure normale, les dégâts d'eau (les batteries doivent être stockées dans un environnement sec avec une humidité relative inférieure à 85 %) ou un stockage inadéquat (la température de stockage des batteries doit être maintenue autant que possible entre 20 et 35 °C).
- Les pièces usées (notamment les pneus, les chambres à air, les plaquettes de frein, les pièces de suspension et les câbles) ne sont pas couvertes par la garantie. Nous proposons néanmoins un service de réparation de ces pièces à un prix raisonnable, si nécessaire.
Contactez-nous
Numéro de téléphone : +1 888 995 8688
Adresse email: service@vanpowers.com
Heures de travail : 9h00 à 18h00 HNE (du lundi au vendredi)
